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工行河北省分行积极构建立体式ETC服务网络

发布时间:2019-11-19

  在积极响应国家深化收费公路制度改革政策进程中,工行河北省分行本着义务拓展、免费安装原则,在全行组建1600多支义务服务小分队,构建立体式ETC服务网络,全力以赴做好营销推广和后续服务工作。

  坚持“四个结合”,扩大外延服务范围。一是零售对公相结合,零售条线以基层网点为主要营销力量,深入附近街道、楼宇、村庄、社区等方式开展逐户营销;对公条线以分支行公司、机构、结现等部门为主要营销力量,以“对公专业+主办支行”模式开展“进机关、进企业”营销服务。二是城区县域相结合,城区以对公单位和居民小区为主;县域以村委会村镇为主。三是行内行外相结合,行内主要通过各部门、各分支行齐发动,开展全员营销;行外主要通过合作机构、保险公司、外包合作商等外部力量,加大力度发展合伙人进行营销。四是线上线下相结合。线下主要是网点柜面和小分队外拓;线上通过微信朋友圈、合伙人和各种APP及小程序。

  打通“四个通道”,扩大获客来源。一是充分发挥线下柜面功能,通过网点柜面为客户办理ETC。二是利用ETC信用卡即时开卡及加油返现等优惠政策吸引客户。三是大力发展合伙人,扩大ETC营销市场。四是整合现有业务资源优势,联合汽车分期合作机构开展营销,实现互惠互利。

  多部门统筹联动,全面构建服务网络。为有效落实总省行ETC发展战略会议精神,工行河北分行充分发挥分支行内部专业条线能动作用,构建以银行卡中心和个人金融业务部为牵头部门,公司金融业务部、机构金融业务部、结算与现金管理部、个人金融业务部为协作部门的ETC服务网络体系,开辟绿色通道,积极助力ETC营销。外拓小分队利用班后时间营销到深夜,节假日不休息进行驻点外拓,为全省普及安装ETC坚持奋战在一线。尤其在中秋节、国庆节期间,各支小分队组织开展ETC外拓营销活动,通过省市支行三级联动,向广大车主宣传政策,本着完全自愿原则现场安装,有效服务了广大车主。

  在距年末不足50天的时间内,该行将继续发力,为客户合规办理安装ETC,助力全省ETC持续普及,为完成2019年末汽车ETC安装率达到80%以上、通行高速公路车辆ETC使用率达到90%以上目标做出积极贡献。(张正康)



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